Política de Venta, Cancelación, Devoluciones y Reembolsos

1. Introducción

Esta Política de Venta, Cancelación, Devoluciones y Reembolsos establece los términos y condiciones bajo los cuales ofrecemos nuestros productos y servicios a través de nuestra tienda online. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas y estás de acuerdo con esta política. Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.

2. Proceso de Compra

2.1. Seleccionar Producto: Navega por nuestra tienda online y selecciona los productos que desees adquirir.

2.2. Carrito de Compras: Añade los productos seleccionados a tu carrito de compras.

2.3. Información de Envío: Proporciona la información de envío requerida.

2.4. Pago: Realiza el pago utilizando uno de nuestros métodos de pago seguros.

2.5. Confirmación de Pedido: Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido una vez que la compra haya sido procesada con éxito.

3. Política de Venta

3.1. Precios: Todos los precios están en [moneda] e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.

3.2. Disponibilidad de Productos: Nos reservamos el derecho de modificar la disponibilidad de cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

3.3. Errores en los Precios: En caso de errores en los precios de los productos, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar cualquier monto pagado.

4. Política de Cancelación

4.1. Cancelación por el Cliente: Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas desde el momento de la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Para cancelar, contáctanos a través de [correo electrónico/contacto].

4.2. Cancelación por la Tienda: Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de problemas de inventario, errores en los precios o sospecha de fraude. En estos casos, se notificará al cliente y se realizará el reembolso correspondiente.

5. Política de Devoluciones

5.1. Período de Devolución: Tienes un período de [número de días] días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

5.2. Condiciones de Devolución: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los productos dañados o usados no serán elegibles para devolución.

5.3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de juante1801@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones para el envío de vuelta del producto.

5.4. Costos de Envío de Devolución: Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).

5.5. Recepción y Verificación del Producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, procederemos a su verificación. Si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, pasaremos a procesar el reembolso o cambio correspondiente.

6. Política de Reembolsos

6.1. Reembolso Aprobado: Si tu devolución es aprobada, se procesará un reembolso a tu método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu entidad bancaria.

6.2. Reembolso Parcial: En algunos casos, solo se podrán ofrecer reembolsos parciales, tales como productos que no estén en su estado original, productos con partes faltantes no debidas a nuestro error, o productos devueltos fuera del período de devolución.

6.3. No Elegibilidad para Reembolsos: Ciertos productos no son elegibles para devolución o reembolso, como productos personalizados, productos en oferta o productos de higiene personal una vez abiertos.

6.4. Reembolsos Tardíos o Perdidos: Si no has recibido el reembolso después del período indicado, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en juante1801@gmail.com.